ソーラーエコパートナーズでは、太陽光発電・蓄電池・V2H・オール電化・エコキュートを導入いただいた後も、
お客様が安心して設備をお使いいただけるよう、メンテナンス・アフターサポート・メーカー保証のご案内を行っています。
メンテナンスについて
- 初年度の点検・確認は無料
導入後の初年度は、設備の使用状況や不具合の有無を確認し、安心してご利用いただけるようサポートいたします。
- 2年目以降は不具合時に対応
2年目以降は、異常表示・エラー・発電量の低下・機器の不具合など、問題が起きた際にご連絡ください。状況を確認のうえ、必要に応じて工事担当者を派遣いたします。
- 費用が発生する場合は事前見積もり
点検・修理・部品交換などで実費費用が発生する場合は、事前にお見積もりをご提示いたします。
保証内容について
保証内容は、ご案内した商材ごとのメーカー保証制度に準じます。
通常の使用上で発生したエラーや不具合については、メーカー保証の対象となる場合、無償のメーカー対応を適用いたします。
主な保証の種類
- 製品保証
機器本体の不具合や故障に対する保証です。保証年数や対象範囲はメーカー・機種により異なります。
- 発電保証
太陽光パネルの発電性能に関する保証です。保証条件や低下率の基準はメーカーごとの規定に準じます。
- 自然災害保証
台風・落雷・火災などの自然災害に関する保証です。対象範囲や免責条件は、商材ごとの保証内容により異なります。
※保証の対象範囲・保証年数・免責事項は、メーカーおよび商品ごとに異なります。正式なお見積もり時に、対象商品の保証内容をご案内いたします。
不具合発生時の対応の流れ
1. ご連絡
エラー表示や不具合の状況をお知らせください。
2. 状況確認
機器の状態や保証対象かどうかを確認します。
3. 対応・お見積もり
無償対応または実費対応の内容をご案内します。
長期保証をご希望の方へ
より長く安心して使いたい方には、別途長期保証パックや延長保証プランをご案内できる場合があります。
保証期間を長くしたい方、自然災害リスクに備えたい方、導入後のサポートを重視される方は、お見積もり時にご相談ください。
